1. Genel Bilgiler
Cialishapim.com.tr olarak, müşteri memnuniyetini en üst düzeyde tutmayı hedefliyoruz. Bu nedenle, satın aldığınız ürünlerden memnun kalmadığınız takdirde belirli şartlar dahilinde geri ödeme ve iade işlemlerini gerçekleştirmekteyiz.
2. İade Şartları
- Ürünler, orijinal ambalajında ve kullanılmamış olmalıdır.
- İade talebinin, ürün teslim alındıktan sonra 14 gün içinde yapılması gerekmektedir.
- İade edilecek ürünle birlikte orijinal fatura ve sipariş numarası sunulmalıdır.
3. İade Süreci
- İade talebinizi iade@cialishapim.com.tr adresine e-posta ile bildirmeniz gerekmektedir.
- İade talebiniz onaylandıktan sonra size iade adresimizi içeren bir e-posta gönderilecektir.
- Ürünleri, iade adresimize kargo ile göndermeniz gerekmektedir. Kargo ücreti müşteri tarafından karşılanacaktır.
4. Geri Ödeme Süreci
- İade edilen ürünler tarafımıza ulaştıktan ve inceleme yapıldıktan sonra, geri ödeme süreci başlatılacaktır.
- Geri ödeme, ürünün bize ulaşmasından itibaren 10 iş günü içinde yapılacaktır.
- Geri ödemeler, sipariş esnasında kullandığınız ödeme yöntemi ile yapılacaktır.
5. İade Edilemeyen Ürünler
- Kullanılmış veya ambalajı açılmış ürünler iade edilemez.
- Kampanya veya promosyon ürünleri iade edilemez.
6. Hasarlı veya Eksik Ürünler
- Teslimat sırasında hasarlı veya eksik ürün aldığınızda, durumu hemen kargo firmasına bildiriniz ve tutanak tutturunuz.
- Hasarlı veya eksik ürünler için destek@cialishapim.com.tr adresine e-posta göndererek bilgi veriniz. Bu tür durumlarda, ek kargo ücreti tarafımızdan karşılanacaktır.
7. İletişim
Her türlü soru ve talepleriniz için bize aşağıdaki iletişim bilgileri üzerinden ulaşabilirsiniz:
- E-posta: destek@cialishapim.com.tr